1. Обучение основным операциям

1. Предоставление пользователям подробных инструкций по эксплуатации сельскохозяйственной техники. Включает объяснение функций и правильных методов работы с различными управляющими элементами оборудования, такими как рычаги управления опрыскивателем, развертывание опрыскивателя, рычаги подъема и опускания и т.д.

2. Использование сочетания учебных пособий, видеоуроков и демонстраций на месте, чтобы помочь пользователям ознакомиться с основными операциями, такими как запуск, остановка, движение вперед, движение назад, регулировка скорости работы и т.д. Например, для нового интеллектуального опрыскивателя предоставление видеообучения о том, как настраивать рабочие параметры через сенсорный экран панели управления.

2. Обучение продвинутым функциям

1. Специальное видеообучение для сельскохозяйственной техники с сложными технологиями, такими как оборудование с точным распылением и переменной нормой внесения удобрений.

2. Объяснение принципов и сценариев применения этих продвинутых функций. Например, объяснение пользователям, как точное распыление помогает контролировать количество используемых препаратов в процессе работы, что помогает пользователям понять, как использовать эти функции для повышения точности и эффективности работы на больших сельскохозяйственных угодьях.

3. Обучение технике безопасности

1. Подчеркивание ключевых моментов техники безопасности при использовании сельскохозяйственной техники. Включает объяснение опасных зон механических частей, таких как защитные меры и предостережения при использовании вращающихся ножей.

2. Обучение пользователей правильному использованию средств индивидуальной защиты, таких как защитные перчатки, а также методам экстренной помощи в случае чрезвычайной ситуации, чтобы обеспечить безопасность пользователей и оборудования.

4. Технические консультационные услуги

1. Консультации по техническим параметрам продукта

Ответы на вопросы пользователей о различных технических параметрах продукта. Например, когда пользователи спрашивают о влиянии таких параметров, как тяговая мощность опрыскивателя и ограничение на количество воды, на фактическую работу, технические специалисты могут подробно объяснить, как параметры оборудования определяют его производительность в таких операциях, как распыление, уборка и силосование.

2. Консультации по совместимости

Помощь пользователям в понимании совместимости сельскохозяйственной техники с различными машинами и комплектующими. Например, для опрыскивателя информирование пользователей о том, какие бренды и модели валов, насадок и других комплектующих могут быть совместимы, а также как правильно установить и отрегулировать эти совместимые комплектующие для расширения функциональности или повышения производительности сельскохозяйственной техники.

3. Консультации по применению новых технологий

Представление пользователям новых технологий и процессов в области продуктов. Например, когда появляются новые технологии или технологии точного земледелия, технические специалисты могут объяснить преимущества этих новых технологий, такие как как технологии энергосбережения снижают расход топлива, технологии точного земледелия повышают урожайность и качество, а также предоставляют пользователям рекомендации и анализ осуществимости применения этих новых технологий на существующем оборудовании.

5. Техническая поддержка по диагностике и устранению неисправностей

1. Удаленная диагностика неисправностей

• Использование современных коммуникационных технологий, таких как интернет, телефон, видеозвонки и т.д., для удаленной диагностики неисправностей сельскохозяйственной техники. Например, температура масла двигателя, давление масла, скорость вращения и т.д., предварительная оценка возможного места неисправности.
• Инструкции для пользователей по проведению простых проверок на месте и устранению неисправностей, таких как проверка на наличие засоров в масляных трубках, чтобы своевременно решить некоторые мелкие неисправности и сократить время простоя.

2. Устранение неисправностей на месте

• В течение гарантийного срока, для сложных неисправностей отправка профессиональных технических специалистов на место для устранения неисправностей. Технические специалисты берут с собой профессиональные инструменты и оборудование для комплексной проверки машины.
• Ремонт или замена неисправных частей, а также подробное объяснение пользователям причин возникновения неисправности, процесса ремонта и профилактических мер, чтобы помочь пользователям лучше обслуживать сельскохозяйственное оборудование и снизить частоту возникновения неисправностей.